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【民生解答】关于市民乘公车被要求补票的问题
作者:本站编辑时间:2016-08-16 11:39:58来源:本站原创

  诉求内容  

       市民来电表示在天润广场公交车站搭乘1号公交车至北环路购书中心,到站时司机因市民没有车票态度恶劣要求市民补票,市民认为是司机工作失职没有给车票市民,现要求补票不合理

  来电目的  

投诉该车司机因自身工作不到位让市民补票不合理,且司机态度恶劣

  处理部门  

市交通运输局;

  部门答复    

       您好!经查,该公交车监控视频显示当班司机在您投币后提醒您拿取车票票据,由于您当时戴着耳机没有留意,直接走进后门站着。当稽查人员在购书中心站检查票据时因您没有票据,而出现要求补票的误会。为此,我局已要求公汽企业对您做好解释工作,同时,加大司机职业道德教育,提升服务质量。

  回访情况  

回复市民,部门与市民取得联系,市民表示事情已得到解决。

 回访满意度 

    满意。


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